よくあるご質問

送料について

注文した商品のサイズで送料は変わりますか?
はい。基本は一律1500円を申し受けますが、「荷物の3辺の合計が100cm未満」の場合はミニ便送料として800円、「荷物の3辺の合計が170cm以上」の場合は大型送料として3000円~を申し受けます。
送料の変更が生じる場合は、ご注文後に折り返し送料をご連絡させていただきます。
配送先の地域で送料は変わりますか?
はい。北海道、沖縄、離島等の一部地域につきましては、ご注文後に折り返し送料をご連絡させていただきます。

注文について

配達までどれくらいかかりますか?
ご注文の商品の在庫が確保でき、お支払金額が確定できてからの出荷となります。

お支払方法が「代金引き換え支払い」の場合は、注文確定メール送信後すぐに発送可能です。お急ぎの場合は代金引換え支払いをお選びください。
配達ご希望日もお伺いしておりますので、ご注文時に指定して下さい。
(在庫状況によりご希望にそえない場合は別途ご連絡させていただきます。)

お支払方法が「振り込み支払い」の場合は、必ず入金確認後の発送となります。
口座番号などはスタッフから送られる注文確定メールに記載されますので、お振込み後、お手数ですが当店までお名前、お電話番号、ご入金金額をご連絡ください。
ご入金確認後すぐに、商品を発送いたします。
領収証が欲しいです。
注文時の備考欄に領収証希望とお書き添え下さい。
振込み支払いの場合は商品と一緒に領収証を送付させていただきます。
代金引き換え支払いの場合には、商品受け取り時、運送会社発行の領収書をお受け取り下さい。
運送会社の送り状控えが領収書となりますので大切に保管してください。
商品発送後に領収証をご希望の場合には別途手数料を申し受けますのでご了承下さい。
商品に不良があります。
商品到着後7日間以内に当店までご連絡いただけますようお願いします。
送料当方負担にて返品・交換、もしくは返金などの方法についてご案内させていただきます。

会員について

会員になるとどんなことができますか?
会員登録すると、お名前やご住所などをホームページに記憶しておくことが出来ご注文が簡単になります。
ご自宅と職場やアトリエなど、複数のお届け先を登録しておくことが出来ます。
また、ご注文履歴の確認ができ、過去にご購入いただいた商品の再購入が簡単です。
新規会員登録はこちらからお手続きください。
パスワードを忘れてしまいました
ご登録いただいた会員ID(メールアドレス)がお分かりの方は、下記のフォームからパスワードを確認いただけます。
メールアドレスをご記入いただくと、ご登録のメールアドレス宛にパスワードが届きますので、ご確認ください。
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笹部洋画材料店までお問合せください。
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メールについて

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迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、迷惑メールフィルタ等を利用されている方は、「@sasabegazai.co.jp」のドメインメールに受信許可をお願いいたします。
迷惑メールフィルタの設定方法につきましては、ご利用のメールサービスの提供会社にお問合せください。
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